Hotlist新聞概述：網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控是每一位營(yíng)銷人員了解品牌影響力、品牌聲譽(yù)的必要途徑。這種跨平臺(tái)的輿論監(jiān)控，還可以提升海外網(wǎng)紅營(yíng)銷效果，從而進(jìn)一步的維護(hù)品牌聲譽(yù)。營(yíng)銷人員該如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)聲音并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)呢？

哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)現(xiàn)，及時(shí)響應(yīng)客戶的評(píng)論可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)更好的評(píng)級(jí)。這些用戶評(píng)論有助于營(yíng)銷人員了解用戶體驗(yàn)，還可以在正在研究該品牌的潛在客戶那里留下更好的印象。他們分析了TripAdvisor上的評(píng)論，發(fā)現(xiàn)酒店開始回復(fù)客戶評(píng)論后，獲得的評(píng)論增加了12%，評(píng)分平均增加了 0.12顆星。

在他們的研究中，大約三分之一的酒店的評(píng)級(jí)提高了半星或更多。這些結(jié)果在開始管理響應(yīng)工作的六個(gè)月內(nèi)就顯現(xiàn)出來(lái)了。他們還發(fā)現(xiàn)，與沒有收到管理層回復(fù)的用戶相比，收到管理層回復(fù)的用戶給出了大約0.1顆星的評(píng)分。

此外，BrightLocal的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2017年有97% 的消費(fèi)者在網(wǎng)上查找本地商家。30%的人表示，他們主要根據(jù)對(duì)評(píng)論的回應(yīng)方式來(lái)判斷本地商家。

您認(rèn)為海外網(wǎng)紅營(yíng)銷活動(dòng)適合您的品牌嗎？咨詢Hotlist在線客服，了解我們?nèi)绾螏椭谙乱粋€(gè)廣告系列中取得實(shí)際成果。

幾年前，中國(guó)的一家假發(fā)公司了解到時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的奧巴馬的夫人正在亞馬遜平臺(tái)搜索假發(fā)產(chǎn)品，于是該公司老板通過免費(fèi)贈(zèng)送的方式，向曾經(jīng)的第一夫人贈(zèng)送了2頂假發(fā)。第一夫人回信感激了他，并留下了其中一頂假發(fā)。此后，該假發(fā)公司將第一夫人的回信放在了客戶評(píng)價(jià)頁(yè)面上，引導(dǎo)了大批網(wǎng)友購(gòu)買第一夫人同款的假發(fā)產(chǎn)品，并獲得了良好的銷售轉(zhuǎn)化。該假發(fā)公司嘗到了名人影響力甜頭，開始與一些假發(fā)領(lǐng)域的海外網(wǎng)紅合作，并將海外的創(chuàng)意素材放在了用戶評(píng)論頁(yè)面，通過這種方式提升海外網(wǎng)紅營(yíng)銷效果。

由此可見，品牌監(jiān)控有助于讓營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)客戶的評(píng)論，這將使?fàn)I銷人員能夠根據(jù)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的反饋，為心懷不滿的客戶提供相關(guān)的解決方案，同時(shí)能夠利用海外網(wǎng)紅影響力進(jìn)行輿論引導(dǎo)，提升客戶忠誠(chéng)度，同時(shí)向潛在客戶展示他們的品牌正在傾聽。

為了簡(jiǎn)化監(jiān)控評(píng)論過程，您可以使用ReviewBot或ReviewPush等平臺(tái)或直接與海外網(wǎng)紅營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)合作，這些渠道都有具體的表單和方式幫助品牌監(jiān)控評(píng)論。海外網(wǎng)紅營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)甚至還可以利用海外網(wǎng)紅影響力為品牌策劃輿論引導(dǎo)的方案，幫助品牌提升海外網(wǎng)紅營(yíng)銷效果，從而進(jìn)一步提升品牌形象。

在Hotlist合作過的品牌客戶中，有超過51%的客戶認(rèn)為他們通過海外網(wǎng)紅營(yíng)銷獲得了更好的客戶。如果您想試著提升您的海外網(wǎng)紅營(yíng)銷效果，可以聯(lián)系我的在線客服。我們將根據(jù)您的產(chǎn)品和推廣地，為您量身定制海外網(wǎng)紅營(yíng)銷方案。臨近海外營(yíng)銷旺季節(jié)點(diǎn)，為了給出海品牌提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Hotlist將為合作品牌提供20-30%的優(yōu)惠折扣，現(xiàn)在發(fā)送您的產(chǎn)品及推廣地給到在線客服，就可以獲得免費(fèi)的海外網(wǎng)紅營(yíng)銷診斷建議，為您的品牌海外走紅保駕護(hù)航！