深圳熱點(diǎn)營銷解讀：Profitero發(fā)布《危機(jī)事件對消費(fèi)者行為的影響報(bào)告》， 該報(bào)告指出由于最近幾個(gè)月產(chǎn)品可得性和庫存問題，消費(fèi)者正在按類別切換品牌，更改消費(fèi)行為，這給品牌帶來了很多不可預(yù)測性，這將隨著經(jīng)濟(jì)下滑而持續(xù)下去。但同時(shí)，它也可以創(chuàng)造獨(dú)特的新增長機(jī)會(huì)，許多品牌（清潔用品、紙制品和食品等）缺貨率猛增。隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)衰退，品牌開始希望通過低價(jià)來獲得市場占有率。

《報(bào)告》的主要五大洞察是：

1. 提高品牌忠誠度迫在眉睫：品牌必須極力爭取吸引購物者，因?yàn)楫?dāng)他們的庫存缺貨時(shí)，消費(fèi)者會(huì)毫不猶豫地切換產(chǎn)品。從1月到4月，消費(fèi)者從傳統(tǒng)購買品牌（通常是大品牌）轉(zhuǎn)換的比例上升了75％，達(dá)到了127％。

2. 隱形使得品牌變得無關(guān)緊要：缺貨使大品牌在電商平臺(tái)上不可見，而較小的品牌則進(jìn)入殺戮狀態(tài)。1月份搜索“廁紙”時(shí)發(fā)現(xiàn)，小眾品牌和新品牌占據(jù)了第一頁的8％；到三月份，這一數(shù)據(jù)已躍升至51％。

3. 競爭可能比您想象的要大：品牌必須重新評估競爭； 您不再只是與同類別的產(chǎn)品競爭，而是與可以解決問題的任何類別的產(chǎn)品競爭。例如，尋找“消毒濕巾”的消費(fèi)者在4月份的交易比1月份多了2.5倍。

4. 產(chǎn)品是新服務(wù)：餐館、理發(fā)店、體育館等場所的關(guān)閉，正促使消費(fèi)者尋求“產(chǎn)品”來代替“服務(wù)”，從而為品牌創(chuàng)造了新的增長機(jī)會(huì)。例如，4月下旬，消費(fèi)者在亞馬遜上搜索“理發(fā)刀”的次數(shù)比1月份增長了90倍。

5. 走向數(shù)字化或走向消亡：從線下到線上購物的轉(zhuǎn)換正在快速發(fā)生，未做好數(shù)字化準(zhǔn)備的品牌遭受市場份額的快速損失。自疫情爆發(fā)以來，線上銷售的百分比同比增長了150％。

針對以上提到的5種變化，《報(bào)告》也提出了品牌需要應(yīng)對變化所做出的的4大措施：

一、擴(kuò)大視野，將間接競爭對手包括在您的競爭分析中；

二、在較短的周期內(nèi)分析更細(xì)致的數(shù)據(jù)，也就是說，不要等待為期一個(gè)月的銷售再開始看數(shù)據(jù)；

三、格外注意前瞻性指標(biāo)，例如熱門關(guān)鍵字和產(chǎn)品頁面訪問量的增長；

四、密切監(jiān)視更換周期，配件安裝率以及配件或零件的銷售情況，這可以使您盡早了解該類別的信息，并更好地了解您的品牌將如何與之產(chǎn)生聯(lián)系。

深圳熱點(diǎn)營銷公司認(rèn)為，在當(dāng)下瞬息萬變的市場中，能保持屹立不倒的關(guān)鍵不在于企業(yè)的體量有多大，或者過往業(yè)績有多好，而在于能否快速應(yīng)對市場變化，根據(jù)消費(fèi)者的行為轉(zhuǎn)變高效出臺(tái)應(yīng)對機(jī)制。這也是為什么每次在公共危機(jī)事件中，較小的品牌能抓住機(jī)遇崛起的原因。關(guān)注行業(yè)洞察，和深圳熱點(diǎn)營銷一起了解海外消費(fèi)者市場變化，為下一次的 海外KOL營銷做好更充分的準(zhǔn)備！